Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de vos articles Temps Danse. Si l’un d’eux ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous le retourner.

Le remboursement est effectué sous 10 jours après réception et contrôle de votre retour, selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Comment retourner un article Temps Danse ?

Afin de vous faciliter la démarche, deux options simples s’offrent à vous :

• Option 1 (facultative) : vous pouvez déclarer votre retour directement depuis votre compte client, dans la rubrique Historique des commandes.
• Option 2 : vous pouvez également renvoyer l’article sans déclaration préalable, en indiquant clairement votre numéro de commande et vos coordonnées sur un papier glissé dans le colis (ou à l’aide du bon de livraison si vous l’avez conservé).

Aucun formulaire n’est obligatoire, à condition que le numéro de commande soit bien indiqué, afin que notre équipe logistique puisse identifier votre retour dans les meilleures conditions.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels.
• Le bon de livraison ou, à défaut, le numéro de commande et vos coordonnées doivent être joints au colis.

Adresse de retour

PROLOG pour TEMPS DANSE
84 rue Choletaise
49450 Saint-Macaire-en-Mauges
Sèvremoine – France

Cette adresse correspond à notre plateforme logistique. Nous vous remercions d’envoyer votre retour directement à cette adresse, les livraisons en point relais n’étant pas possibles.

Les frais et risques liés au retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Nous vous recommandons, pour votre confort, un envoi avec suivi.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Échange

Nous ne procédons pas à des échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, il vous suffit de passer une nouvelle commande.

Dans ce cas, les frais de port de cette nouvelle commande vous seront remboursés (valable en France métropolitaine et au sein de l’Union européenne uniquement), à condition d’indiquer « commande d’échange » dans le champ Commentaire lors de la commande.

Besoin d’aide ?

Notre service client se tient bien entendu à votre disposition par e-mail : [email protected]