Retrouvez ici les conditions de retour, d’échange et de remboursement pour les commandes passées sur la boutique en ligne Temps Danse.
En résumé :
- 30 jours pour retourner un article.
- Échange de taille : passez simplement une nouvelle commande.
- Retour : les frais de retour restent à la charge du client.
- Remboursement : effectué sous 10 jours après réception et contrôle du retour.
La taille ne convient pas ? Dans la majorité des cas, un simple changement de taille pour le même modèle permet de trouver l’ajustement idéal et la liberté de mouvement recherchée.
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.
Besoin d’une autre taille ?
Aucune demande préalable n’est nécessaire. Il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous.
- Commandez la taille souhaitée sur notre site.
- Indiquez dans le commentaire : « Commande d’échange – commande n° XXXX ».
- Renvoyez ensuite l’article initial avec votre numéro de commande dans le colis.
Après réception et contrôle de votre retour :
- l’article retourné est remboursé selon son mode de paiement initial ;
- les frais de port de la nouvelle commande d’échange sont également remboursés (France métropolitaine et Union européenne).
Le remboursement est effectué sous 10 jours après réception et contrôle de votre retour, selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Comment retourner un article Temps Danse ?
Afin d’assurer un traitement rapide de votre retour, nous vous recommandons de déclarer votre retour depuis votre compte client, rubrique Historique des commandes. Cette démarche permet à notre équipe logistique d’identifier votre colis plus rapidement.
- Étape 1 (recommandée) : déclarez votre retour depuis votre compte client.
- Étape 2 : renvoyez votre article à l’adresse indiquée ci-dessous en joignant votre numéro de commande dans le colis.
Si vous n’avez pas déclaré votre retour en ligne, merci d’indiquer clairement votre numéro de commande dans le colis afin de permettre une identification rapide.
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés en parfait état, non portés et dans leur emballage d’origine.
- Le bon de livraison ou, à défaut, le numéro de commande doit être joint au colis.
Adresse de retour
PROGES pour TEMPS DANSE
37 Rue du Parc
49280 Saint-Christophe-du-Bois
France
Merci de vérifier l’adresse de retour ci-dessus avant tout envoi.
Cette adresse correspond à notre plateforme logistique. Merci d’envoyer votre retour directement à cette adresse. Les livraisons en point relais ne sont pas possibles.
Les frais et risques liés au retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Nous recommandons un envoi avec suivi.
Questions fréquentes
Dois-je attendre le remboursement avant de commander une autre taille ?
Non. Pour un échange, le plus simple est de passer une nouvelle commande avec la taille souhaitée afin de garantir la disponibilité de l’article.
Que dois-je indiquer dans le colis de retour ?
Merci d’indiquer clairement votre numéro de commande dans le colis afin que notre équipe logistique puisse identifier rapidement votre retour.
Dois-je commander plusieurs tailles pour essayer ?
Dans la majorité des cas, le guide des tailles et les conseils indiqués sur la fiche produit permettent de choisir la bonne taille dès la première commande.
Si vous hésitez malgré tout entre deux tailles, vous pouvez commander deux tailles du même modèle puis retourner la taille non conservée.
Puis-je regrouper plusieurs articles dans un seul colis ?
Oui, vous pouvez regrouper plusieurs articles dans un seul colis en indiquant votre numéro de commande.
Besoin d’aide ?
Notre service client se tient à votre disposition : [email protected]